Volver a Sobre Nosotros¿CUÁL ES LA MISIÓN DE CHEF CEBER? NUESTRA MISIÓN ES LLEVAR LA ARTESANÍA EUROPEA DE CHOCOLATE A AMÉRICA DEL NORTE Y OFRECER A CHEFS Y ENTUSIASTAS DE LA COMIDA LAS MISMAS MATERIAS PRIMAS UTILIZADAS EN LAS MEJORES COCINAS DE POSTRES DEL MUNDO. ¿QUÉ SIGNIFICA 'CHEF CEBER'? 'CHEF DE EXCELENCIA EN ELEGANCIA BELGA' — SIMBOLIZANDO CALIDAD, CREATIVIDAD Y MAESTRÍA EN EL ARTE DEL CHOCOLATE. ¿COLABORAN CON CHEFS PASTELEROS? SÍ. CHEF CEBER SE ASOCIA CON CHEFS PROFESIONALES Y ESCUELAS CULINARIAS PARA PROMOVER LA INNOVACIÓN EN POSTRES. ¿QUÉ PRÁCTICAS DE SOSTENIBILIDAD SIGUEN? UTILIZAMOS CACAO SOSTENIBLE Y APOYAMOS PROVEEDORES CERTIFICADOS DE COMERCIO JUSTO DONDE SEA POSIBLE. ¿SON SUS MATERIALES DE EMPAQUE ECOLÓGICOS? SÍ, PRIORIZAMOS EMPAQUES RECICLABLES Y ANIMAMOS A COMPRAS A GRANEL PARA REDUCIR RESIDUOS. ¿SE PUEDEN ATEMPERAR LOS CHOCOLATES DE CHEF CEBER? SÍ. NUESTROS CHOCOLATES COUVERTURE ESTÁN DISEÑADOS PARA UN ATEMPERADO FÁCIL Y CRISTALIZACIÓN ESTABLE. ¿CUÁL ES LA TEMPERATURA DE FUSIÓN PARA SUS CHOCOLATES COUVERTURE? LA TEMPERATURA IDEAL DE FUSIÓN ES 45–48°C, CON TEMPERATURA DE TRABAJO ALREDEDOR DE 31°C PARA CHOCOLATE OSCURO Y 29°C PARA CHOCOLATE CON LECHE. ¿PUEDO USAR SUS SALSAS EN CAFÉ O BATIDOS? SÍ, NUESTRAS SALSAS SE MEZCLAN PERFECTAMENTE CON BEBIDAS CALIENTES Y FRÍAS Y PROPORCIONAN SABOR PREMIUM. ¿OFRECEN OPCIONES VEGANAS? ESTAMOS EXPANDIENDO NUESTRA LÍNEA PARA INCLUIR CHOCOLATE OSCURO SIN LÁCTEOS Y SALSAS A BASE DE PLANTAS. ¿CONTIENEN SUS CHOCOLATES ACEITE DE PALMA? NO. EVITAMOS EL ACEITE DE PALMA Y USAMOS MANTECA DE CACAO PURA EN TODOS NUESTROS CHOCOLATES COUVERTURE. ¿EXPORTAN A OTROS PAÍSES? SÍ, PODEMOS ENVIAR A EE.UU. Y SOCIOS INTERNACIONALES SELECCIONADOS BAJO SOLICITUD. ¿CÓMO PUEDO ABRIR UNA CUENTA MAYORISTA DE CHEF CEBER? PUEDE REGISTRARSE A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB O CONTACTAR A [email protected] PARA CONFIGURAR LA CUENTA. ¿PUEDO ORDENAR PALETS MIXTOS? SÍ, PALETS MIXTOS PARA MÚLTIPLES SKUS SON POSIBLES SUJETOS A REQUISITOS MÍNIMOS DE CAPA. ¿OFRECEN MATERIALES PROMOCIONALES PARA REVENDEDORES? SÍ, PROPORCIONAMOS FOLLETOS DIGITALES, ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS Y ACTIVOS MULTIMEDIA PARA NUESTROS SOCIOS. ¿PUEDO SOLICITAR UNA CAJA DE MUESTRAS? SÍ, CLIENTES B2B APROBADOS PUEDEN SOLICITAR MUESTRAS DE PRODUCTOS PARA EVALUACIÓN. ¿DE DÓNDE PROVIENEN SUS GRANOS DE CACAO? OBTENEMOS CACAO DE GHANA, COSTA DE MARFIL Y ECUADOR — ASEGURANDO SABOR EQUILIBRADO Y SUMINISTRO ÉTICO. ¿USAN VAINILLA REAL? SÍ, USAMOS VAINILLA NATURAL O EXTRACTO DE VAINILLA PURA EN TODOS NUESTROS PRODUCTOS PARA PROPORCIONAR AROMA AUTÉNTICO. ¿HAY COLORES ARTIFICIALES O CONSERVANTES? NO, NUESTRAS RECETAS EVITAN ADITIVOS ARTIFICIALES Y SE CENTRAN EN LA PRODUCCIÓN DE ETIQUETA LIMPIA. ¿CUÁL ES EL PORCENTAJE DE CACAO EN SU CHOCOLATE OSCURO? NUESTRO CHOCOLATE COUVERTURE OSCURO FIRMA CONTIENE 57% DE SÓLIDOS DE CACAO. ¿CONTIENEN SUS SALSAS DE NUECES NUECES REALES? SÍ, NUESTRAS SALSAS DE NUECES CONTIENEN HASTA 30% DE NUECES PURAS DEPENDIENDO DE LA VARIEDAD. ¿QUÉ SUCEDE SI MI ENTREGA SE RETRASA? SI OCURREN RETRASOS, NUESTRO EQUIPO DE LOGÍSTICA LE NOTIFICARÁ INMEDIATAMENTE Y RASTREARÁ EL ENVÍO HASTA SU LLEGADA. ¿OFRECEN OPCIONES DE RECOGIDA? SÍ, CLIENTES EN EL ÁREA DEL GRAN TORONTO PUEDEN PROGRAMAR RECOGIDA EN NUESTRO ALMACÉN CON CITA PREVIA. ¿PUEDO OBTENER INFORMACIÓN DE RASTREO? SÍ, LOS DETALLES DE RASTREO SE ENVÍAN AUTOMÁTICAMENTE POR CORREO ELECTRÓNICO UNA VEZ QUE SU PEDIDO SE ENVÍA. ¿QUÉ SERVICIOS DE TRANSPORTISTA USAN? USAMOS PRINCIPALMENTE PUROLATOR, FEDEX Y TRANSPORTISTAS DE CARGA LTL PARA ENTREGAS DE PALETS. ¿PROPORCIONAN SDS O LISTAS DE ALÉRGENOS? SÍ, TODAS LAS HOJAS DE DATOS DE SEGURIDAD Y LA INFORMACIÓN DE ALÉRGENOS ESTÁN DISPONIBLES BAJO SOLICITUD. ¿PUEDO CONVERTIRME EN EMBajador DE LA MARCA? SÍ, NOS ASOCIAMOS CON CHEFS PASTELEROS E INFLUENCERS QUE COMPARTEN NUESTROS VALORES Y VISIÓN. APLIQUE A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB. ¿OFRECEN CO-BRANDING PARA CAFÉS? SÍ, LOS CAFÉS PUEDEN DESTACAR LA MARCA 'CHEF CEBER CHOCOLATE' EN SUS MENÚS Y EXHIBIDORES. ¿PUEDEN APOYAR EVENTOS CULINARIOS? PATROCINAMOS O SUMINISTRAMOS EVENTOS QUE PROMUEVEN POSTRES HECHOS A MANO Y LA CULTURA PASTELERA. ¿PROPORCIONAN FOTOS Y DESCRIPCIONES PARA MI SITIO WEB? SÍ, NUESTROS SOCIOS TIENEN ACCESO A NUESTRO KIT DE MEDIOS INCLUYENDO FOTOS Y DESCRIPCIONES BILINGÜES. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A SU EQUIPO DE MARKETING? ENVÍE SU PROPUESTA O CONSULTA DE MEDIOS POR CORREO ELECTRÓNICO A [email protected]. ¿QUÉ ES CHEF CEBER? CHEF CEBER ES UNA MARCA GOURMET BASADA EN CANADÁ ESPECIALIZADA EN CHOCOLATE HECHO A MANO Y SALSAS PARA POSTRES PARA USO PROFESIONAL Y MINORISTA. ¿QUIÉN ES EL PROPIETARIO DE CHEF CEBER? Chef Ceber es una empresa canadiense con sede en Maple, Ontario, que opera como fabricante y distribuidor de su propio portafolio de marcas de chocolate y panadería. ¿DÓNDE SE FABRICAN LOS PRODUCTOS DE CHEF CEBER? NUESTROS PRODUCTOS SE FABRICAN EN EUROPA BAJO ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD E IMPORTADOS A CANADÁ PARA DISTRIBUCIÓN. ¿QUÉ HACE ÚNICO A CHEF CEBER? NOS CENTRAMOS EN CALIDAD DE GRADO PROFESIONAL, INGREDIENTES LIMPIOS Y RENDIMIENTO APROBADO POR CHEFS. ¿SON LOS PRODUCTOS DE CHEF CEBER ADECUADOS PARA USO PROFESIONAL? SÍ, TODOS NUESTROS PRODUCTOS ESTÁN DISEÑADOS PARA CHEFS, PANADERÍAS, CAFÉS Y FABRICANTES DE HELADOS. ¿OFRECEN CHOCOLATE COUVERTURE? SÍ, OFRECEMOS COUVERTURE DE LECHE (39.5%), OSCURO (57%) Y BLANCO (34%) EN MONEDAS DE 2.5 KG. ¿SON SUS PRODUCTOS SIN GLUTEN O HALAL? LA MAYORÍA DE NUESTROS PRODUCTOS SON SIN GLUTEN Y CERTIFICADOS HALAL. LOS CERTIFICADOS ESTÁN DISPONIBLES BAJO SOLICITUD. ¿CUÁLES SON LOS TAMAÑOS DE EMPAQUE DE SUS SALSAS? NUESTRAS SALSAS VIENEN EN BOTELLAS DE 800 G Y CUBOS DE 10 KG PARA COCINAS PROFESIONALES. ¿CÓMO DEBO ALMACENAR SUS PRODUCTOS? ALMACENE EN UN LUGAR FRESCO Y SECO ENTRE 18–20°C. EVITE LA LUZ SOLAR Y LA REFRIGERACIÓN. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO? REALICE UN PEDIDO DIRECTAMENTE EN WWW.CHEFCEBER.COM O ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A [email protected] PARA PEDIDOS MAYORISTAS. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN? PARA MINORISTA: TARJETA DE CRÉDITO, PAYPAL Y TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA; PARA CLIENTES B2B: TRANSFERENCIA BANCARIA O FACTURA. ¿OFRECEN TÉRMINOS DE CRÉDITO EMPRESARIAL? SÍ, CLIENTES APROBADOS PUEDEN RECIBIR TÉRMINOS NET-15 O NET-30 A TRAVÉS DE NUESTRO ACUERDO DE CRÉDITO. ¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO? LOS PEDIDOS PUEDEN MODIFICARSE O CANCELARSE DENTRO DE LAS 12 HORAS DE LA COMPRA CONTACTANDO A [email protected]. ¿DE DÓNDE ENVÍAN? TODOS LOS PEDIDOS SE ENVÍAN DESDE NUESTRO ALMACÉN EN TORONTO. ¿ENVÍAN A NIVEL NACIONAL? SÍ, ENTREGAMOS A TODAS LAS PROVINCIAS CANADIENSES. ¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA? MINORISTA: 2–5 DÍAS HÁBILES; MAYORISTA: 5–10 DÍAS HÁBILES. ¿OFRECEN ENVÍO EN PALETS O FRÍO? SÍ, ENTREGA CON CONTROL DE TEMPERATURA ESTÁ DISPONIBLE PARA PEDIDOS GRANDES O TEMPORADAS CÁLIDAS. ¿QUÉ NECESITO PARA CONVERTIRME EN DISTRIBUIDOR? COMPLETE LA SOLICITUD MAYORISTA O ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A [email protected] PARA LA SOLICITUD. ¿CUÁL ES LA CANTIDAD MÍNIMA DE PEDIDO (MOQ)? PARA EXPORTACIÓN: 1 PALET POR SKU (600–750 KG) O 10 CAJAS MÍNIMO PARA CLIENTES B2B LOCALES. ¿OFRECEN SERVICIOS DE ETIQUETA PRIVADA? SÍ, PROPORCIONAMOS SERVICIOS OEM/ETIQUETA PRIVADA PARA SOCIOS CALIFICADOS. ¿PUEDEN CREAR RECETAS O SABORES PERSONALIZADOS? SÍ, COLABORAMOS EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS PARA PEDIDOS A GRAN ESCALA. ¿SUMINISTRAN A CAFÉS Y RESTAURANTES? SÍ, SUMINISTRAMOS CHOCOLATE A GRANEL Y SALSAS A MUCHOS CAFÉS Y TIENDAS DE POSTRES. ¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO? REPORTE CON FOTOS A [email protected] DENTRO DE LAS 48 HORAS Y OBTENGA AYUDA CON OPCIONES DE REEMPLAZO O REEMBOLSO. ¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO? DEBIDO A LA SEGURIDAD ALIMENTARIA, LOS PRODUCTOS ABIERTOS NO PUEDEN DEVOLVERSE. LOS PRODUCTOS SIN ABRIR PUEDEN DEVOLVERSE DENTRO DE LOS 7 DÍAS. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR AL SOPORTE AL CLIENTE? ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A [email protected] DURANTE HORAS LABORABLES O LLAME AL +1 (431) 442-3237. ¿SON SUS PRODUCTOS CUMPLIENTES CON LA CFIA? SÍ, TODAS LAS ETIQUETAS DE CHEF CEBER SON BILINGÜES (INGLÉS/FRANCÉS) Y APROBADAS POR LA CFIA. ¿TIENEN UNA LICENCIA SFC? SÍ, NUESTRO IMPORTADOR OPERA BAJO LA LICENCIA DE ALIMENTOS SEGUROS PARA CANADIENSES. ¿PUEDEN PROPORCIONAR COA O ESPECIFICACIONES DE INGREDIENTES? SÍ, COAS, DECLARACIONES DE ALÉRGENOS Y VALORES NUTRICIONALES ESTÁN DISPONIBLES BAJO SOLICITUD.
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