Política de envío

Puntos Clave

Procesamiento: 1-3 Días Estándar: 3-7 Días Expedito: 1-3 Días Cobertura: Global

Resumen

Chef Ceber envía con orgullo a través de Canadá y a destinos internacionales seleccionados. Nuestro objetivo es entregar nuestros productos de chocolate de alta calidad de manera rápida, confiable y en condiciones óptimas. Entrega de Calidad Usamos empaques adecuados y transportistas confiables para asegurar que sus chocolates hechos a mano lleguen en perfectas condiciones.

Tiempo de Procesamiento

Procesamiento Estándar Todos los pedidos se procesan y preparan para envío dentro de 1–3 días hábiles desde la confirmación de pago. Pedidos de Fin de Semana y Festivos Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. Pedidos Personalizados Pedidos personalizados, de alto volumen o mayoristas pueden requerir tiempo adicional. Lo contactaremos directamente con un cronograma estimado de cumplimiento.

Envío Doméstico en Canadá

Ofrecemos envío confiable a través de Canadá con múltiples opciones para adaptarse a sus necesidades: Envío Estándar Tiempo de Entrega: 3–7 días hábiles Opción económica para la mayoría de los pedidos con entrega confiable. Envío Expedito Tiempo de Entrega: 1–3 días hábiles Entrega más rápida para pedidos urgentes o clima cálido. Detalles de Envío • Todos los envíos son manejados por transportistas reputados (Canada Post, UPS, FedEx u otros) • Las tarifas de envío se calculan en el checkout basado en peso, dimensiones y destino • Envío gratuito puede ofrecerse en pedidos que excedan cierta cantidad o durante promociones especiales

Entrega Local y Recogida

Entrega Local La entrega local está disponible en áreas seleccionadas y aparecerá en el checkout si su código postal califica. Verifique en el Checkout: Ingrese su código postal para ver si la entrega local está disponible en su área. Opción de Recogida La recogida puede organizarse en nuestro punto de distribución. Se le notificará cuando su pedido esté listo para recolección. Notificación: Recibirá un correo electrónico con detalles de ubicación cuando su pedido esté listo para recogida.

Flete Mayorista / Palet (B2B)

Para clientes mayoristas, ofrecemos opciones de flete especializadas adaptadas a sus necesidades comerciales. Flete en Palets • Flete paletizado para pedidos grandes • Manejo eficiente para envíos a granel • Rentable para pedidos de alto volumen Control de Temperatura El transporte con control de temperatura (refrigerado) puede organizarse bajo solicitud para productos sensibles. Recomendado: Ideal para mantener la calidad del producto durante meses cálidos. Soporte Logístico Mayorista Por favor contáctenos para organizar logística, obtener cotizaciones de flete o establecer cronogramas de entrega para sus pedidos mayoristas. [email protected]

Envío Internacional

Mercados Internacionales Seleccionados Podemos enviar a mercados internacionales seleccionados bajo solicitud. • Los clientes internacionales deben contactarnos directamente para confirmar disponibilidad, precios y método de envío • Los costos y tiempos de envío varían por destino Responsabilidades del Comprador El despacho de aduanas, derechos de importación, impuestos (incluyendo IVA) y tarifas de manejo son responsabilidad exclusiva del comprador. • Usted es responsable de todas las tarifas de aduanas e impuestos de importación en su país • Familiarícese con las regulaciones de importación de productos alimenticios de su país • Chef Ceber no es responsable por paquetes retenidos o devueltos por aduanas Descargo de Tiempo de Entrega No podemos garantizar tiempos de entrega debido a demoras en aduanas en países de destino. Los tiempos de envío internacional son estimados y pueden variar significativamente.

Rastreo de Pedidos

Información de Rastreo Una vez que su pedido se envíe, recibirá una confirmación por correo electrónico con detalles de rastreo. Su Responsabilidad: Es su responsabilidad rastrear el envío y asegurar que alguien esté disponible para recibir bienes perecederos. Qué Esperar • Notificación por correo electrónico cuando su pedido se envíe • Número de rastreo e información del transportista • Actualizaciones en tiempo real sobre el estado de entrega • Fecha de entrega estimada

Descargo de Envío

Chef Ceber no es responsable por: • Retrasos debido a interrupciones de servicio del transportista, condiciones climáticas o información de envío incorrecta proporcionada por el cliente • Fusión o deterioro debido a exposición al calor durante el tránsito, especialmente para envíos internacionales o de verano Consideraciones de Temperatura El chocolate es sensible al calor. Durante meses cálidos, recomendamos envío expedito y opciones con control de temperatura donde estén disponibles. Empaque Personalizado Si tiene necesidades especiales de empaque o manejo (p. ej., cajas aisladas), contáctenos antes de ordenar. Precauciones del Cliente • Proporcione información precisa de dirección de envío • Rastree su envío y organice la recepción pronta • Considere envío expedito durante clima cálido • Contáctenos antes de ordenar si tiene requisitos especiales

Información de Contacto

Preguntas de Envío [email protected] Para consultas de envío, problemas de rastreo y soporte general. Flete Mayorista [email protected] Para cotizaciones de flete mayorista, envío en palets y arreglos logísticos. ¿Preguntas Sobre Envío? Nuestro equipo está aquí para asistir con cualquier pregunta de envío, solicitudes especiales o preocupaciones sobre la entrega de su pedido. Contacto de Soporte