Politique d'expédition

Points clés

Traitement : 1-3 Jours Standard : 3-7 Jours Accélérée : 1-3 Jours Couverture : Mondiale

Aperçu

Chef Ceber expédie fièrement à travers le Canada et vers des destinations internationales sélectionnées. Nous visons à livrer nos produits chocolatiers de haute qualité rapidement, de manière fiable et en condition optimale. Livraison de qualité Nous utilisons un emballage approprié et des transporteurs de confiance pour nous assurer que vos chocolats artisanaux arrivent en parfait état.

Temps de traitement

Traitement standard Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans les 1–3 jours ouvrables à partir du moment de la confirmation du paiement. Commandes de fin de semaine & jours fériés Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Commandes personnalisées Les commandes personnalisées, à haut volume ou en gros peuvent nécessiter du temps supplémentaire. Nous vous contacterons directement avec un délai de réalisation estimé.

Expédition domestique au Canada

Nous offrons une expédition fiable à travers le Canada avec plusieurs options pour convenir à vos besoins : Expédition standard Délai de livraison : 3–7 jours ouvrables Option économique pour la plupart des commandes avec une livraison fiable. Expédition accélérée Délai de livraison : 1–3 jours ouvrables Livraison plus rapide pour les commandes urgentes ou par temps chaud. Détails d'expédition • Toutes les expéditions sont gérées par des transporteurs réputés (Postes Canada, UPS, FedEx ou autres) • Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination • L'expédition gratuite peut être offerte sur les commandes dépassant un certain montant ou pendant des promotions spéciales

Livraison locale & Ramassage

Livraison locale La livraison locale est disponible dans certaines zones et apparaîtra à la caisse si votre code postal est éligible. Vérifiez à la caisse : Entrez votre code postal pour voir si la livraison locale est disponible dans votre zone. Option de ramassage Le ramassage peut être organisé à notre point de distribution. Vous serez notifié lorsque votre commande sera prête pour la collecte. Notification : Vous recevrez un email avec les détails de l'emplacement lorsque votre commande sera prête pour le ramassage.

Fret en gros / Palette (B2B)

Pour les clients en gros, nous offrons des options de fret spécialisées adaptées à vos besoins commerciaux. Fret par palette • Fret palettisé pour les grandes commandes • Gestion efficace pour les expéditions en vrac • Rentable pour les commandes à haut volume Contrôle de température Le transport à température contrôlée (réfrigéré) peut être organisé sur demande pour les produits sensibles. Recommandé : Idéal pour maintenir la qualité des produits pendant les mois chauds. Support logistique en gros Veuillez nous contacter pour organiser la logistique, obtenir des devis de fret ou définir des délais de livraison pour vos commandes en gros. [email protected]

Expédition internationale

Marchés internationaux sélectionnés Nous pouvons expédier vers des marchés internationaux sélectionnés sur demande. • Les clients internationaux doivent nous contacter directement pour confirmer la disponibilité, la tarification et la méthode d'expédition • Les coûts et délais d'expédition varient selon la destination Responsabilités de l'acheteur Le dédouanement, les droits d'importation, les taxes (y compris la TVA) et les frais de manutention sont la seule responsabilité de l'acheteur. • Vous êtes responsable de tous les frais de douane et taxes d'importation dans votre pays • Familiarisez-vous avec les réglementations d'importation de votre pays pour les produits alimentaires • Chef Ceber n'est pas responsable des colis retenus ou retournés par les douanes Avertissement sur les délais de livraison Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison en raison des retards douaniers dans les pays de destination. Les délais d'expédition internationale sont des estimations et peuvent varier considérablement.

Suivi de commande

Informations de suivi Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de suivi. Votre responsabilité : Il est de votre responsabilité de suivre l'expédition et de vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir les biens périssables. À quoi s'attendre • Notification par email lorsque votre commande est expédiée • Numéro de suivi et informations sur le transporteur • Mises à jour en temps réel sur le statut de livraison • Date de livraison estimée

Avertissement d'expédition

Chef Ceber n'est pas responsable : • Des retards dus à des interruptions de service du transporteur, aux conditions météorologiques ou à des informations d'expédition incorrectes fournies par le client • De la fusion ou de la détérioration due à l'exposition à la chaleur pendant le transit, en particulier pour les expéditions internationales ou estivales Considérations de température Le chocolat est sensible à la chaleur. Pendant les mois chauds, nous recommandons l'expédition accélérée et les options à température contrôlée lorsque disponibles. Emballage personnalisé Si vous avez des besoins spéciaux en emballage ou en manutention (par exemple, boîtes isolées), contactez-nous avant de commander. Précautions du client • Fournissez des informations d'adresse d'expédition précises • Suivez votre expédition et organisez une réception prompte • Considérez l'expédition accélérée par temps chaud • Contactez-nous avant de commander si vous avez des exigences spéciales

Informations de contact

Questions sur l'expédition [email protected] Pour les demandes d'expédition, les problèmes de suivi et le support général. Fret en gros [email protected] Pour les devis de fret en gros, l'expédition par palette et les arrangements logistiques. Questions sur l'expédition ? Notre équipe est là pour vous assister avec toute question d'expédition, demande spéciale ou préoccupation concernant la livraison de votre commande. Contact Support