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よくある質問

- ブランドと哲学

CHEF CEBERの使命は何ですか？
私たちの使命は、ヨーロッパのチョコレート職人技を北米に持ち込み、シェフと食の愛好家に世界最高のデザートキッチンで使用される同じ原材料を提供することです。
'CHEF CEBER'は何を意味しますか？
'ベルギーの優雅さにおける卓越のシェフ' — チョコレートの芸術における品質、創造性、熟練を象徴しています。
ペストリーシェフとコラボレーションしますか？
はい。CHEF CEBERは、プロフェッショナルシェフや料理学校とパートナーシップを組み、デザートイノベーションを促進します。
どのような持続可能性の慣行を遵守していますか？
私たちは持続可能なココアを使用し、可能な限りフェアトレード認定サプライヤーをサポートします。
パッケージング材料は環境に優しいですか？
はい、私たちはリサイクル可能なパッケージングを優先し、廃棄物を減らすためにバルク購入を奨励します。

- 技術と使用法

CHEF CEBERのチョコレートはテンパリングできますか？
はい。私たちのクーベルチュールチョコレートは、簡単なテンパリングと安定した結晶化のために設計されています。
クーベルチュールチョコレートの溶解温度は何ですか？
理想的な溶解温度は45–48°Cで、ダークチョコレートの作業温度は約31°C、ミルクチョコレートは29°Cです。
ソースをコーヒーやミルクシェイクに使用できますか？
はい、私たちのソースはホットおよびコールド飲料に完璧にブレンドされ、プレミアムな風味を提供します。
ビーガンオプションを提供していますか？
私たちはラインを拡大し、乳製品フリーのダークチョコレートと植物ベースのソースを含めています。
チョコレートにパームオイルが含まれていますか？
いいえ。私たちはパームオイルを避け、すべてのクーベルチュールチョコレートに純粋なココアバターを使用します。

- 卸売業務

他の国に輸出しますか？
はい、米国および選択された国際パートナーにリクエストに応じて発送できます。
CHEF CEBERの卸売アカウントをどのように開設できますか？
ウェブサイトから登録するか、[email protected]に連絡してアカウントを設定してください。
混合パレットを注文できますか？
はい、複数のSKUの混合パレットは最小レイヤー要件に従います。
再販業者向けのプロモーション資料を提供しますか？
はい、パートナー向けにデジタルブロシュア、製品仕様、メディア資産を提供します。
サンプルボックスをリクエストできますか？
はい、承認されたB2B顧客は評価のための製品サンプルをリクエストできます。

- 品質と原材料

ココア豆はどこから来ていますか？
私たちはガーナ、コートジボワール、エクアドルからココアを調達し、バランスの取れた風味と倫理的な供給を確保します。
本物のバニラを使用していますか？
はい、すべての製品に自然なバニラまたは純粋なバニラエキスを使用して本物の香りを提供します。
人工着色料や保存料はありますか？
いいえ、私たちのレシピは人工添加物を避け、クリーンラベル生産に焦点を当てています。
ダークチョコレートのココアパーセンテージは何ですか？
私たちのシグネチャーダーククーベルチュールチョコレートには57%のココア固形分が含まれています。
ナッツソースに本物のナッツが含まれていますか？
はい、私たちのナッツソースには品種に応じて最大30%の純粋なナッツが含まれています。

- サポートと物流

配送が遅れた場合どうなりますか？
遅延が発生した場合、私たちの物流チームはすぐに通知し、到着まで出荷を追跡します。
ピックアップオプションを提供しますか？
はい、グレータートロントエリアの顧客は予約により倉庫からピックアップをスケジュールできます。
追跡情報を入手できますか？
はい、出荷後すぐに追跡詳細が自動的にメールで送信されます。
どの運送サービスを使用していますか？
私たちは主にPUROLATOR、FEDEX、およびLTL貨物運送業者をパレット配送に使用します。
SDSやアレルゲンリストを提供しますか？
はい、すべての安全データシートとアレルゲン情報はリクエストに応じて利用可能です。

- マーケティングとコラボレーション

ブランドアンバサダーになれますか？
はい、私たちは私たちの価値観とビジョンを共有するペストリーシェフとインフルエンサーとパートナーシップを組みます。ウェブサイトから申請してください。
カフェ向けのコブランディングを提供しますか？
はい、カフェはメニューとディスプレイに'CHEF CEBER CHOCOLATE'ブランディングを特徴づけられます。
料理イベントをサポートできますか？
私たちはハンドクラフトデザートとペストリー文化を促進するイベントをスポンサーまたは供給します。
ウェブサイト用の写真と説明を提供しますか？
はい、パートナーは写真とバイリンガル説明を含むメディアキットにアクセスできます。
マーケティングチームにどのように連絡できますか？
提案またはメディア問い合わせを[email protected]にメールしてください。

- CHEF CEBERについて

CHEF CEBERとは何ですか？
CHEF CEBERは、カナダベースのグルメブランドで、プロフェッショナルおよび小売用のハンドクラフトチョコレートとデザートソースを専門としています。
CHEF CEBERの所有者は誰ですか？
CHEF CEBERはの下で流通されています。
CHEF CEBER製品はどこで製造されていますか？
私たちの製品は高品質基準の下でヨーロッパで製造され、カナダに輸入されて流通されます。
CHEF CEBERをユニークにするものは何ですか？
私たちはプロフェッショナルグレードの品質、クリーンな原材料、シェフ承認のパフォーマンスに焦点を当てています。

- 製品情報

CHEF CEBER製品はプロフェッショナル使用に適していますか？
はい、すべての製品はシェフ、ベーカリー、カフェ、アイスクリーム製造業者向けに設計されています。
クーベルチュールチョコレートを提供していますか？
はい、ミルク（39.5%）、ダーク（57%）、ホワイト（34%）のクーベルチュールコインを2.5 kgパッケージで提供します。
製品はグルテンフリーまたはハラールですか？
ほとんどの製品はグルテンフリーでハラール認定されています。証明書はリクエストに応じて利用可能です。
ソースのパッケージングサイズは何ですか？
私たちのソースは800 gボトルとプロフェッショナルキッチン用の10 kgバケットで提供されます。
製品をどのように保管すべきですか？
涼しく乾燥した場所で18–20°Cに保管してください。日光と冷蔵を避けてください。

- 注文と支払い

注文をどのように置けますか？
WWW.CHEFCEBER.COMで直接注文するか、卸売注文のために[email protected]にメールしてください。
どの支払い方法を受け付けていますか？
小売：クレジットカード、PAYPAL、E-TRANSFER；B2B顧客：ワイヤートランスファーまたは請求書。
ビジネスクレジット条件を提供しますか？
はい、承認された顧客はクレジット契約を通じてNET-15またはNET-30条件を受け取れます。
注文を変更またはキャンセルできますか？
注文は購入後12時間以内に[email protected]に連絡して変更またはキャンセルできます。

- 配送と配達

どこから発送しますか？
すべての注文はトロント倉庫から発送されます。
全国配送しますか？
はい、すべてのカナダ州に配達します。
配達時間は何ですか？
小売：2–5営業日；卸売：5–10営業日。
パレットまたはコールドシッピングを提供しますか？
はい、大型注文または暖かい季節のための温度制御配達が利用可能です。

- 卸売とパートナーシップ

ディストリビューターになるには何をすべきですか？
卸売申請を完了するか、[email protected]にメールして申請してください。
最小注文数量（MOQ）は何ですか？
輸出：SKUあたり1パレット（600–750 KG）または地元B2B顧客のための最小10ケース。
プライベートラベルサービスを提供しますか？
はい、資格のあるパートナーにOEM/プライベートラベルサービスを提供します。
カスタムレシピやフレーバーを作成できますか？
はい、大規模注文のためのカスタム製品開発でコラボレーションします。
カフェとレストランに供給しますか？
はい、多くのカフェとデザートショップにバルクチョコレートとソースを供給します。

- 返品とサポート

注文が損傷して到着した場合どうすべきですか？
48時間以内に写真付きで[email protected]に報告し、交換または返金のオプションを得てください。
製品を返品できますか？
食品安全のため、開封された製品は返品できません。未開封製品は7日以内に返品できます。
カスタマーサポートにどのように連絡できますか？
営業時間中に[email protected]にメールするか、+1 (431) 442-3237に電話してください。

- 認証とコンプライアンス

製品はCFIA準拠ですか？
はい、すべてのCHEF CEBERラベルはバイリンガル（英語/フランス語）でCFIA承認されています。
SFCライセンスを持っていますか？
はい、私たちの輸入業者はSAFE FOOD FOR CANADIANSライセンスの下で運営されています。
COAや原材料仕様を提供できますか？
はい、COA、アレルゲン宣言、栄養価はリクエストに応じて利用可能です。
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