Voltar ao Sobre NósQUAL É A MISSÃO DO CHEF CEBER? NOSSA MISSÃO É TRAZER ARTESANATO EUROPEU DE CHOCOLATE PARA A NORTE AMÉRICA E OFERECER A CHEFS E ENTUSIASTAS DE COMIDA OS MESMOS MATÉRIAS-PRIMAS UTILIZADAS NAS MELHORES COZINHAS DE SOBREMESA DO MUNDO. O QUE SIGNIFICA 'CHEF CEBER'? 'CHEF DE EXCELÊNCIA EM ELEGÂNCIA BELGA' — SIMBOLIZANDO QUALIDADE, CRIATIVIDADE E MAESTRIA NA ARTE DO CHOCOLATE. VOCÊS COLABORAM COM CHEFS DE PASTELARIA? SIM. O CHEF CEBER PARCEIRIZA COM CHEFS PROFISSIONAIS E ESCOLAS CULINÁRIAS PARA PROMOVER INOVAÇÃO EM SOBREMESAS. QUE PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE VOCÊS SEGUEM? USAMOS CACAU SUSTENTÁVEL E APOIAMOS FORNECEDORES CERTIFICADOS DE COMÉDIA JUSTA SEMPRE QUE POSSÍVEL. SEUS EMBALAGENS SÃO ECOLÓGICAS? SIM, PRIORIZAMOS EMBALAGENS RECICLÁVEIS E INCENTIVAMOS COMPRAS EM GRANDE ESCALA PARA REDUZIR DESPERDÍCIO. OS CHOCOLATES CHEF CEBER PODEM SEREM TEMPERADOS? SIM. NOSSOS CHOCOLATES COBERTURA SÃO PROJETADOS PARA FÁCIL TEMPERAGEM E CRISTALIZAÇÃO ESTÁVEL. QUAL É A TEMPERATURA DE DERRETIMENTO DOS SEUS CHOCOLATES COBERTURA? A TEMPERATURA IDEAL DE DERRETIMENTO É ENTRE 45°C E 48°C, COM TEMPERATURA DE TRABALHO EM TORNO DE 31°C PARA CHOCOLATE AMARGO E 29°C PARA CHOCOLATE AO LEITE. POSSO USAR SEUS MOLHOS EM CAFÉ OU BATIDOS? SIM, NOSSOS MOLHOS COMBINAM PERFEITAMENTE COM BEBIDAS QUENTES E GELADAS E PROPORCIONAM SABOR PREMIUM. VOCÊS OFERECEM OPÇÕES VEGANAS? ESTAMOS EXPANDINDO NOSSA LINHA PARA INCLUIR CHOCOLATE AMARGO SEM LACTOSE E MOLHOS À BASE DE PLANTAS. SEUS CHOCOLATES CONTÊM ÓLEO DE PALMA? NÃO. EVITAMOS ÓLEO DE PALMA E USAMOS MANTEIGA DE CACAU PURA EM TODOS NOSSOS CHOCOLATES COBERTURA. VOCÊS EXPORTAM PARA OUTROS PAÍSES? SIM, PODEMOS ENVIAR PARA OS EUA E PARCEIROS INTERNACIONAIS SE SOLICITADO. COMO POSSO ABRIR UMA CONTA ATACADISTA CHEF CEBER? VOCÊ PODE SE CADASTRAR PELO NOSSO SITE OU CONTACTAR [email protected] PARA CONFIGURAÇÃO DA CONTA. POSSO PEDIR PALLETS MISTOS? SIM, PALLETS MISTOS PARA MÚLTIPLOS SKUS SÃO POSSÍVEIS SUJEITO A REQUISITOS MÍNIMOS DE CAMADAS. VOCÊS OFERECEM MATERIAL PROMOCIONAL PARA REVENDEDORES? SIM, FORNECEMOS CATÁLOGOS DIGITAIS, ESPECIFICAÇÕES DE PRODUTO E ATIVOS DE MÍDIA PARA NOSSOS PARCEIROS. POSSO SOLICITAR UMA CAIXA DE AMOSTRAS? SIM, CLIENTES B2B APROVADOS PODEM SOLICITAR AMOSTRAS DE PRODUTO PARA AVALIAÇÃO. DE ONDE VÊM OS SEUS GRÃOS DE CACAU? SOURCING CACAU DE GANA, COSTA DO MARFIM E EQUADOR — GARANTINDO SABOR EQUILIBRADO E SUPRIMENTO ÉTICO. VOCÊS USAM VAINILLA VERDADEIRA? SIM, USAMOS VAINILLA NATURAL OU EXTRAÇÃO DE VAINILLA PURA EM TODOS OS NOSSOS PRODUTOS PARA PROPORCIONAR AROMA AUTÊNTICO. HÁ CORANTES ARTIFICIAIS OU CONSERVANTES? NÃO, NOSSAS RECEITAS EVITAM ADITIVOS ARTIFICIAIS E FOCAM EM PRODUÇÃO COM RÓTULOS LIMPOS. QUAL É A PORCENTAGEM DE CACAU NO SEU CHOCOLATE AMARGO? NOSSA COUVERTURA DE CHOCOLATE AMARGO CONTA COM 57% DE SÓLIDOS DE CACAU. SEUS MOLHOS DE NOZ CONTÊM NOZES REAIS? SIM, NOSSOS MOLHOS DE NOZES CONTÊM ATÉ 30% DE NOZES PURAS, DEPENDENDO DA VARIEDADE. O QUE ACONTECE SE MINHA ENTREGA FOR ATRASADA? SE OCORRER ATRASO, NOSSA EQUIPE DE LOGÍSTICA NOTIFICARÁ IMEDIATAMENTE E ACOMPANHARÁ O ENVIO ATÉ A CHEGADA. VOCÊS OFERECEM OPÇÕES DE RETIRADA? SIM, CLIENTES NA GRANDE TORONTO PODEM AGENDAR RETIRADA EM NOSSO ARMAZÉM POR AGENDAMENTO. POSSO OBTER INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO? SIM, OS DETALHES DE RASTREAMENTO SÃO ENVIADOS AUTOMATICAMENTE POR E-MAIL QUANDO SEU PEDIDO É ENVIADO. QUAL SERVIÇO DE TRANSPORTE VOCÊS UTILIZAM? PRINCIPALMENTE UTILIZAMOS PUROLATOR, FEDEX E TRANSPORTADORES LTL PARA ENTREGAS DE PALLETS. VOCÊS FORNECEM SDS OU LISTAS DE ALÉRGICOS? SIM, TODAS AS FICHAS DE DADOS DE SEGURANÇA E INFORMAÇÕES SOBRE ALÉRGICOS ESTÃO DISPONÍVEIS SOB PEDIDO. POSSO ME TORNAR UM EMBAIXADOR DA MARCA? SIM, PARCEIRIZAMOS COM CHEFS DE PASTELARIA E INFLUENCIADORES QUE COMPARTILHAM NOSSOS VALORES E VISÃO. CANDIDATE-SE ATRAVÉS DO NOSSO SITE. VOCÊS OFERECEM CO-BRANDING PARA CAFÉS? SIM, CAFÉS PODEM DESTACAR A MARCA 'CHEF CEBER CHOCOLATE' EM SEUS CARDÁPIOS E EXPOSIÇÕES. VOCÊS PODEM APOIAR EVENTOS CULINÁRIOS? PATROCINAMOS OU FORNECEMOS PARA EVENTOS QUE PROMOVEM SOBREMESAS ARTESANAIS E CULTURA DE PASTELARIA. VOCÊS FORNECEM FOTOS E DESCRIÇÕES PARA MEU SITE? SIM, NOSSOS PARCEIROS TÊM ACESSO AO NOSSO KIT DE MÍDIA, INCLUINDO FOTOS E DESCRIÇÕES BILÍNGUES. COMO POSSO CONTACTAR SUA EQUIPE DE MARKETING? ENVIE SUA PROPOSTA OU CONSULTA DE MÍDIA PARA [email protected]. O QUE É CHEF CEBER? CHEF CEBER É UMA MARCA GOURMET DO CANADÁ, ESPECIALIZADA EM CHOCOLATE ARTESANAL E MOLHOS DE SOBREMESA PARA USO PROFISSIONAL E VAREJO. QUEM É DONO DO CHEF CEBER? Chef Ceber é uma empresa canadense sediada em Maple, Ontário, que atua como fabricante e distribuidor de seu próprio portfólio de marcas de chocolate e panificação. ONDE OS PRODUTOS CHEF CEBER SÃO FABRICADOS? NOSSOS PRODUTOS SÃO FABRICADOS NA EUROPA SEGUNDO PADRÕES DE ALTA QUALIDADE E IMPORTADOS PARA O CANADÁ PARA DISTRIBUIÇÃO. O QUE TORNA O CHEF CEBER ÚNICO? FOCAMOS EM QUALIDADE PROFISSIONAL, INGREDIENTES LIMPOS E DESEMPENHO APROVADO POR CHEFS. OS PRODUTOS CHEF CEBER SÃO ADEQUADOS PARA USO PROFISSIONAL? SIM, TODOS OS NOSSOS PRODUTOS SÃO PROJETADOS PARA CHEFS, PADARIAS, CAFÉS E FABRICANTES DE SORVETE. VOCÊS OFERECEM CHOCOLATE COBERTURA? SIM, OFERECEMOS COUVERTURA DE LEITE (39,5%), AMARGO (57%) E BRANCO (34%) EM PACOTES DE 2,5 KG. SEUS PRODUTOS SÃO SEM GLÚTEN OU HALAL? A MAIORIA DOS NOSSOS PRODUTOS SÃO SEM GLÚTEN E CERTIFICADOS HALAL. CERTIFICADOS ESTÃO DISPONÍVEIS SOB PEDIDO. QUAL É O TAMANHO DAS EMBALAGENS DOS SEUS MOLHOS? NOSSOS MOLHOS ESTÃO DISPONÍVEIS EM GARRAFAS DE 800 G E BALDES DE 10 KG PARA COZINHAS PROFISSIONAIS. COMO DEVO ARMAZENAR SEUS PRODUTOS? ARMAZENAR EM LOCAL FRESCO E SECO ENTRE 18°C E 20°C. EVITAR SOL, REFRIGERAÇÃO E EXPOSIÇÃO DIRETA. COMO POSSO FAZER UM PEDIDO? FAÇA SEU PEDIDO DIRETAMENTE PELO SITE WWW.CHEFCEBER.COM OU ENVIE UM E-MAIL PARA [email protected] PARA PEDIDOS ATACADISTAS. QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM? PARA VAREJO: CARTÃO DE CRÉDITO, PAYPAL E TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA; PARA CLIENTES B2B: TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA OU FATURA. VOCÊS OFERECEM CONDIÇÕES DE CRÉDITO PARA EMPRESAS? SIM, CLIENTES APROVADOS PODEM RECEBER CONDIÇÕES NET-15 OU NET-30 ATRAVÉS DO NOSSO ACORDO DE CRÉDITO. POSSO ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO? PEDIDOS PODEM SER MODIFICADOS OU CANCELADOS EM ATÉ 12 HORAS APÓS A COMPRA, CONTACTANDO [email protected]. DE ONDE VOCÊS ENVIAM? TODOS OS PEDIDOS SÃO ENVIADOS DO NOSSO ARMAZÉM EM TORONTO. VOCÊS FAZEM ENTREGA EM TODO O PAÍS? SIM, ENTREGAMOS PARA TODAS AS PROVÍNCIAS DO CANADÁ. QUAL É O TEMPO DE ENTREGA? VAREJO: 2 A 5 DIAS ÚTEIS; ATACADO: 5 A 10 DIAS ÚTEIS. VOCÊS OFERECEM ENVIO EM PALLETS OU REFRIGERADO? SIM, ENTREGA COM CONTROLE DE TEMPERATURA ESTÁ DISPONÍVEL PARA GRANDES PEDIDOS OU TEMPORADAS QUENTES. O QUE PRECISO FAZER PARA ME TORNAR DISTRIBUIDOR? PREENCHE A SOLICITAÇÃO DE ATACADO OU ENVIE UM E-MAIL PARA [email protected] PARA CANDIDATAR-SE. QUAL É A QUANTIDADE MÍNIMA DE PEDIDO (MOQ)? PARA EXPORTAÇÃO: 1 PALLET POR SKU (600–750 KG) OU NO MÍNIMO 10 CAIXAS PARA CLIENTES LOCAIS B2B. VOCÊS OFERECEM SERVIÇOS DE MARCA PRÓPRIA? SIM, OFERECEMOS SERVIÇOS OEM/MARCA PRÓPRIA PARA PARCEIROS QUALIFICADOS. VOCÊ PODE CRIAR RECEITAS OU SABORES PERSONALIZADOS? SIM, COLABORAMOS NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS PARA PEDIDOS EM GRANDE ESCALA. VOCÊS FORNECEM PARA CAFÉS E RESTAURANTES? SIM, FORNECEMOS CHOCOLATE EM GRANDE ESCALA E MOLHOS PARA VÁRIOS CAFÉS E LOJAS DE SOBREMESA. O QUE FAZER SE MEU PEDIDO CHEGAR DANIFICADO? REPORTAR COM FOTOS PARA [email protected] EM ATÉ 48 HORAS E OBTER AJUDA COM SUBSTITUIÇÃO OU REEMBOLSO. POSSO DEVOLVER UM PRODUTO? DEVIDO À SEGURANÇA ALIMENTAR, PRODUTOS ABERTOS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS. PRODUTOS NÃO ABERTOS PODEM SER DEVOLVIDOS EM ATÉ 7 DIAS. COMO POSSO CONTACTAR O SUPORTE AO CLIENTE? ENVIE UM E-MAIL PARA [email protected] DURANTE O HORÁRIO COMERCIAL OU LIGUE PARA +1 (431) 442-3237. SEUS PRODUTOS ESTÃO EM CONFORMIDADE COM CFIA? SIM, TODAS AS ETIQUETAS DO CHEF CEBER SÃO BILÍNGUES (INGLÊS/FRANCÊS) E APROVADAS PELA CFIA. VOCÊS TÊM LICENÇA SFC? SIM, NOSSO IMPORTADOR OPERA SOB A LICENÇA DE ALIMENTOS SEGUROS PARA CANADIENSES. VOCÊ PODE FORNECER COA OU ESPECIFICAÇÕES DE INGREDIENTES? SIM, COAS, DECLARAÇÕES DE ALÉRGICOS E VALORES NUTRICIONAIS ESTÃO DISPONÍVEIS SOB PEDIDO.
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