Política de envio

Pontos-Chave

Processamento: 1-3 Dias Padrão: 3-7 Dias Expresso: 1-3 Dias Cobertura: Global

Visão Geral

Chef Ceber envia com orgulho para todo o Canadá e para destinos internacionais selecionados. Nosso objetivo é entregar nossos produtos de chocolate de alta qualidade de forma rápida, confiável e em condições ideais. Entrega de Qualidade Utilizamos embalagens adequadas e transportadoras confiáveis para garantir que seus chocolates artesanais cheguem em perfeitas condições.

Tempo de Processamento

Processamento Padrão Todos os pedidos são processados e preparados para envio em até 1–3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Pedidos de Fim de Semana e Feriados Pedidos feitos nos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. Pedidos Personalizados Pedidos personalizados, de grande volume ou atacado podem exigir tempo adicional. Entraremos em contato diretamente com uma estimativa de prazo de atendimento.

Envio Nacional no Canadá

Oferecemos envios confiáveis por todo o Canadá com várias opções para atender às suas necessidades: Envio Padrão Tempo de Entrega: 3–7 dias úteis Opção econômica para a maioria dos pedidos com entrega confiável. Envio Expresso Tempo de Entrega: 1–3 dias úteis Entrega mais rápida para pedidos urgentes ou clima quente. Detalhes do Envio • Todas as remessas são tratadas por transportadoras confiáveis (Canada Post, UPS, FedEx ou outras) • As taxas de envio são calculadas no checkout com base no peso, dimensões e destino • Frete grátis pode ser oferecido em pedidos que excedam um determinado valor ou durante promoções especiais

Entrega Local & Retirada

Entrega Local A entrega local está disponível em áreas selecionadas e aparecerá na finalização da compra se seu código postal for elegível. Verificar na Finalização: Insira seu código postal para verificar se a entrega local está disponível na sua região. Opção de Retirada A retirada pode ser agendada em nosso ponto de distribuição. Você será notificado quando seu pedido estiver pronto para coleta. Notificação: Você receberá um e-mail com detalhes do local quando seu pedido estiver pronto para retirada.

Atacado / Frete de Paletes (B2B)

Para clientes atacadistas, oferecemos opções de frete especializadas adaptadas às necessidades do seu negócio. Frete de Paletes • Frete paletizado para grandes pedidos • Manuseio eficiente para remessas em grande volume • Custo-benefício para pedidos de alto volume Controle de Temperatura Transporte com controle de temperatura (refrigerado) pode ser organizado mediante solicitação para produtos sensíveis. Recomendado: Ideal para manter a qualidade do produto durante meses quentes. Suporte Logístico para Atacado Por favor, entre em contato conosco para organizar a logística, obter orçamentos de frete ou definir prazos de entrega para seus pedidos atacadistas. [email protected]

Envio Internacional

Mercados Internacionais Selecionados Podemos enviar para mercados internacionais selecionados mediante solicitação. • Clientes internacionais devem entrar em contato conosco diretamente para confirmar disponibilidade, preços e método de envio • Os custos e prazos de envio variam de acordo com o destino Responsabilidades do Comprador A liberação alfandegária, direitos de importação, impostos (incluindo VAT) e taxas de manuseio são de responsabilidade exclusiva do comprador. • Você é responsável por todas as taxas alfandegárias e impostos de importação no seu país • Familiarize-se com as regulamentações de importação de alimentos do seu país • Chef Ceber não se responsabiliza por pacotes retidos ou devolvidos pela alfândega Aviso sobre o Tempo de Entrega Não podemos garantir prazos de entrega devido a atrasos alfandegários nos países de destino. Os tempos de envio internacional são estimativas e podem variar significativamente.

Rastreamento de Pedido

Informações de Rastreamento Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação por e-mail com detalhes do rastreamento. Sua Responsabilidade: É sua responsabilidade acompanhar o envio e garantir que alguém esteja disponível para receber produtos perecíveis. O que Esperar • Notificação por e-mail quando seu pedido for enviado • Número de rastreamento e informações da transportadora • Atualizações em tempo real sobre o status da entrega • Data estimada de entrega

Aviso de Envio

Chef Ceber não se responsabiliza por: • Atrasos devido a interrupções no serviço da transportadora, condições climáticas ou informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente • Derretimento ou deterioração devido à exposição ao calor durante o transporte, especialmente para envios internacionais ou no verão Considerações de Temperatura Chocolate é sensível ao calor. Durante meses quentes, recomendamos envio expresso e opções com controle de temperatura sempre que disponíveis. Embalagem Personalizada Se você tiver necessidades especiais de embalagem ou manuseio (por exemplo, caixas isoladas), entre em contato conosco antes de fazer o pedido. Precauções do Cliente • Forneça informações precisas de endereço de envio • Acompanhe seu envio e organize a recepção rápida • Considere envio expresso durante o clima quente • Entre em contato conosco antes de pedir se tiver requisitos especiais

Informações de Contato

Dúvidas sobre Envio [email protected] Para perguntas sobre envio, problemas de rastreamento e suporte geral. Frete de Atacado [email protected] Para orçamentos de frete atacadista, envio de paletes e organização logística. Dúvidas Sobre Envio? Nossa equipe está aqui para ajudar com qualquer dúvida, solicitação especial ou preocupação sobre a entrega do seu pedido. Contato de Suporte